Live Chat Greeting Examples: 15 Live Chat Welcome Message Examples [July 2023]

Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực là rất quan trọng khi tương tác với khách hàng và một cách để đạt được điều này là thông qua việc sử dụng tin nhắn chào mừng trong cuộc trò chuyện trực tiếp của bạn. Bài viết này sẽ khám phá khái niệm về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp, lợi ích của nó và cách tạo tin nhắn được cá nhân hóa cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp các ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp cho các tình huống khác nhau.

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là gì?

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là một tin nhắn được tự động gửi đến khách hàng hoặc khách truy cập trang web khi họ bắt đầu phiên trò chuyện trực tiếp. Tin nhắn thường nhằm mục đích chào đón khách hàng và đặt kỳ vọng cho cuộc trò chuyện.

Hãy cùng khám phá những lợi thế của việc sử dụng tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp tiếp theo.

Lợi ích của việc thiết lập tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp có thể nâng cao đáng kể khả năng kết nối và tương tác với khách hàng của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ đưa bạn qua các lợi ích.

• Rút ngắn thời gian phản hồi: Một thông điệp được xác định trước hợp lý hóa phản hồi đầu tiên đối với các thắc mắc của khách hàng để có phản hồi nhanh chóng, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ tích cực với khách hàng của họ.
• Tăng mức độ tương tác: Thông điệp chào mừng được cá nhân hóa có thể khiến khách hàng cảm thấy được chào đón và đánh giá cao hơn, tăng mức độ tương tác của họ với doanh nghiệp của bạn.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Các doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn chào mừng để thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng, sau đó họ có thể sử dụng thông tin này để mở rộng danh sách liên hệ của mình và tăng cường nỗ lực tiếp thị và bán hàng thông qua nhắm mục tiêu lại.

• Quản lý kỳ vọng của khách hàng: Tin nhắn chào mừng có thể giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về tình trạng sẵn có của bộ phận hỗ trợ để khách hàng biết khi nào nên mong đợi phản hồi.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Một thông điệp chào hỏi tùy chỉnh làm cho khách hàng cảm thấy được thừa nhận. Trải nghiệm tích cực này có thể thiết lập ấn tượng ban đầu tốt và dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.

Như bạn có thể thấy, sử dụng tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp có thể giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp một số ví dụ về tin nhắn chào mừng qua trò chuyện trực tiếp cho các doanh nghiệp sử dụng để đạt được những mục tiêu này.

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp tốt nhất

Trước khi đi sâu vào các ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp, điều quan trọng là phải hiểu các phương pháp hay nhất để soạn tin nhắn chào hiệu quả. Dưới đây, chúng tôi đã phác thảo một số nguyên tắc cần ghi nhớ khi tạo thư của bạn.

Các phương pháp hay nhất cho tin nhắn chào mừng qua cuộc trò chuyện trực tiếp

Phần này sẽ cung cấp danh sách các phương pháp hay nhất để tạo tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp. Thực hiện theo các nguyên tắc này để đảm bảo rằng thư chào mừng của bạn sẽ hấp dẫn, chào đón và chuyên nghiệp.

• Giữ cho nó ngắn gọn và đi vào trọng tâm
• Sử dụng giọng điệu ấm áp và thân thiện
• Cá nhân hóa tin nhắn với tên hoặc thông tin chi tiết của khách hàng
• Trả lời khách hàng kịp thời hoặc đặt kỳ vọng về thời gian phản hồi
• Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) để nhắc khách hàng thực hiện một hành động cụ thể hoặc hướng dẫn họ những việc cần làm tiếp theo

Hãy cùng khám phá các loại tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp khác nhau mà bạn có thể sử dụng trong các tình huống khác nhau.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Chào mừng chung

Bạn muốn tạo ấn tượng mạnh mẽ đầu tiên với khách hàng của mình? Thông điệp chào mừng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, giúp họ dễ dàng hòa nhập vào thương hiệu của bạn và giành được sự tin tưởng. Dưới đây là một số mẫu tin nhắn chào chung.

1. "Chào mừng bạn đến với dịch vụ 👋 trò chuyện trực tiếp của chúng tôi Tên tôi là [Tên]. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn ngày hôm nay?"

2. "Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Tên tôi là [Tên], và tôi ở đây để hỗ trợ bạn.

3. "Lời chào! Tôi là [Tên] và tôi sẽ là đại diện trò chuyện trực tiếp của bạn hôm nay. Xin vui lòng cho tôi biết những gì bạn cần và tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: Ưu đãi đặc biệt

Chạy quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn? Sử dụng tin nhắn chào mừng làm cơ hội để quảng bá các ưu đãi hoặc ưu đãi đặc biệt. Dưới đây là một số ví dụ bạn có thể sử dụng.

1. "Xin chào! Tên tôi là [Tên], và tôi ở đây để hỗ trợ bạn 😊 . Nhân tiện, chúng tôi hiện có một ưu đãi đặc biệt trên nến thơm của chúng tôi chỉ trong một thời gian giới hạn. Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn tìm hiểu thêm!

2. "Chào mừng bạn đến với [Tên doanh nghiệp]! Tên tôi là [Tên]. Tìm cách hydrat hóa làn da của bạn trong mùa đông này? Chúng tôi hiện đang giảm giá 50% cho tất cả các sản phẩm chăm sóc da. Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn tìm hiểu thêm. Bây giờ, làm thế nào tôi có thể giúp bạn ngày hôm nay?

3. "Xin chào! Tôi là [Tên]. Chỉ để cho bạn biết, chúng tôi đang giảm giá 🎉 20% cho các mặt hàng được chọn vào lúc này; Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn biết thêm! Làm thế nào tôi có thể hỗ trợ bạn?"

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Chụp khách hàng tiềm năng

Bạn cũng có thể sử dụng trò chuyện trực tiếp để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Một cách dễ dàng để làm điều này là yêu cầu thông tin liên hệ của họ trong tin nhắn chào mừng để sử dụng trong các sáng kiến tiếp thị hoặc bán hàng sau này.

1. "Chào mừng bạn đến với dịch vụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi! Tên tôi là [Tên], và tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi nào. Trước khi chúng tôi bắt đầu, tôi có thể vui lòng có địa chỉ email của bạn không? 😊"

2. "Xin chào, cảm ơn tin nhắn của bạn. Giờ làm việc của chúng tôi là từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Vui lòng để lại tên và số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ liên lạc trong giờ làm việc.

3. "Lời chào, [Tên]! Quan tâm đến các gói 🏖 kỳ nghỉ của chúng tôi? Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng cung cấp địa chỉ email của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh mục theo mùa của chúng tôi. Trong thời gian chờ đợi, xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể hỗ trợ bạn ngày hôm nay.

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Hỗ trợ khách hàng

Các doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn chào mừng như các ví dụ bên dưới để đặt kỳ vọng cho khách truy cập trang về tình trạng sẵn sàng của nhân viên hoặc thời gian phản hồi khi tìm kiếm dịch vụ khách hàng.

1. "Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Tên tôi là [Tên] và tôi ở đây để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề hỗ trợ mà bạn có thể gặp phải. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?"

2. "Chào mừng, [Tên], chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Chúng tôi hiện đang tiếp nhận một lượng lớn khách hàng nhưng chúng tôi sẽ sớm đồng hành cùng bạn!

3. "Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trước khi chúng tôi bắt đầu, vui lòng cung cấp số tài khoản của bạn hoặc số đơn đặt hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn. 🙇‍♀️"

Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: Tin nhắn theo mùa

Đóng cửa văn phòng cho những ngày lễ? Phát hành một bộ sưu tập mới cho năm mới? Bây giờ là lúc để thông báo cho khách hàng của bạn về tình trạng sẵn có hoặc các chương trình khuyến mãi ngày lễ của bạn. Dưới đây là một số tin nhắn chào mừng theo mùa để bạn tham khảo.

1. "Giáng sinh vui vẻ! 🎄 Tôi ở đây để hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào bạn có thể có. Làm thế nào tôi có thể giúp bạn ngày hôm nay?"

2. "Chúc mừng năm mới! Cảm ơn tin nhắn của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau một giờ nữa. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi có một số ưu đãi đặc biệt để bắt đầu năm 2023 🎊 Chỉ cần nhấp vào liên kết này [Liên kết] để tìm hiểu thêm.

3. "Chúc mừng năm mới của Trung Quốc! 🧧 Tôi là [Tên], đại diện trò chuyện trực tiếp của bạn. Chúng tôi hiện đang giảm giá 50% cho giỏ quà tặng của mình. Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chương trình khuyến mãi hoặc những gì tôi có thể hỗ trợ bạn trong ngày hôm nay.

Bây giờ bạn đã có một lựa chọn tốt các ví dụ về thư chào mừng, hãy chuyển sang phần tiếp theo, nơi bạn sẽ học cách tạo thư chào mừng của riêng mình.

Cách thiết lập tin nhắn chào mừng với Respond.io

Sau đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp thông qua phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như toitaigioibancungthe.vn.

Để bắt đầu, bạn cần phải liên kết tiện ích trò chuyện trên trang web của bạn với toitaigioibancungthe.vn sau đó làm theo các bước sau để thiết lập và tự động hóa tin nhắn chào mừng cho cuộc trò chuyện trực tiếp của bạn.

Bên cạnh đó, toitaigioibancungthe.vn cũng cho phép bạn thiết lập tự động hóa nâng cao như hỗ trợ leo thang và tự động gán và tập trung thông tin liên lạc trên nền tảng đa kênh để kết nối với khách hàng trên các kênh phổ biến khác như WhatsApp,Telegram,Facebook Messengervà hơn thế nữa.

Thiết lập tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là một cách nhanh chóng và dễ dàng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bạn muốn bắt đầu?Đăng ký dùng thử miễn phí với toitaigioibancungthe.vn để bắt đầu trò chuyện với khách hàng của bạn ngay hôm nay.

Đọc thêm

Nếu bạn thấy điều này hữu ích, dưới đây là một số bài viết bổ sung về nhắn tin trò chuyện trực tiếp để nâng cấp doanh nghiệp của bạn:

• Giao tiếp đa kênh: Sử dụng nền tảng giao tiếp đa kênh
• Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất: Ứng dụng nhắn tin hàng đầu cho doanh nghiệp
• Mọi thứ bạn cần biết về Tiện ích trò chuyện đa kênh